Q&A

Q.ホテルや空港への送迎はありますか？

　A.基本的に石垣島北部にご宿泊のお客様のみ送迎を行っております。市街地にご宿泊の場合は原則お店での集合をお願いしておりますが、シーズンやご予約状況によっては市街地への送迎が可能な場合もございますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。

Q.初心者でもSUP、カヤック、シュノーケルは参加できますか？

　A.はい、初めての方でも安心してご参加いただけます。ツアー開始前にSUPやカヤックの漕ぎ方に加え、シュノーケルの使い方や泳ぎ方も丁寧に説明いたします。少人数制でガイドが常にお客様のそばにおりますので、安心して体験していただけます。

Q.何歳から参加できますか？

　A.基本的には小学生のお客様からご参加いただけます。また、一部のツアーでは、保護者様ご同伴の場合のみ、1歳からのご参加が可能となっております。小さなお子様はカヤックに同乗するなど、安全にじゅうぶん配慮した形でご案内させていただきます。

Q.雨の日でもツアーは開催されますか？

　A.小雨程度であれば通常開催いたします。荒天や強風、雷などお客様のご安全が確保できない場合には、中止、または日程変更のご相談をさせていただきます。ご了承ください。

Q.冬でもツアーはできますか？

　A.はい、冬季も開催しております。ウェットスーツの貸し出しもございますので、安心してご参加ください。

Q.必要な持ち物はなんですか？

　A.水着や濡れてもよい服装、タオル、日焼け止め、帽子、サンダルをご用意ください。SUP、カヤック道具、ライフジャケットなどは無料でご用意しています。

Q.ツアー後にシャワーは使えますか？

　A.はい、温室シャワーをご利用いただけます。飛行機搭乗前のご参加でも快適にお過ごしいただけます。

Q.飲み物は用意されていますか？

　A.はい、ツアー中にお飲みいただけるようご用意しております。熱中症予防や休憩時にご利用ください。

Q.写真や動画は撮ってもらえますか？

　A.はい、ガイドがツアー中の様子を撮影し、無料でデータをお渡しします。思い出作りやSNS投稿にもご利用ください。

Q.キャンセル料はどうなりますか？

　A.前々日までのキャンセルは無料です。前日は50％、当日は100％のキャンセル料を頂戴しております。悪天候や自然条件による中止の場合は発生しません。

Q.貸し切りは可能ですか？

　A.基本的には少人数制でご案内しております。他のお客様と一緒になることもありますが、貸し切りをご希望の場合はご予約時にお知らせください。

Q.英語対応はできますか？

　A.簡単な英語でのご案内が可能です。海外からのお客様も安心してご参加ください。